1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению безопасности персональных данных, а также порядок взаимодействия с субъектами персональных данных.
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Бармаков Александр Александрович (ИНН 246005377676, ОГРНИП 322246800099424), далее — Оператор.
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://krashome24.ru (далее — Сайт).
1.5. Использование Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
1.6. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных.
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих доступность в сети Интернет по адресу: https://krashome24.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных без использования дополнительной информации.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — Индивидуальный предприниматель Бармаков Александр Александрович, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта.
2.9. Пользователь — любой посетитель Сайта.
2.10. Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя для корректной работы Сайта, аналитики и персонализации сервисов.
2.11. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства Пользователя в сети Интернет.
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному физическому или юридическому лицу.
2.13. Рекомендатель — физическое лицо, добровольно передающее Оператору контактные данные другого физического лица с целью его рекомендации в качестве потенциального получателя услуг Оператора.
2.14. Рекомендованное лицо — физическое лицо, чьи контактные данные переданы Оператору Рекомендателем.
3. Сведения об Операторе
4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- username, nickname или ссылка на Telegram;
- данные WhatsApp;
- IP-адрес;
- cookie-файлы;
- данные о действиях Пользователя на Сайте;
- сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
- источник перехода на Сайт;
- сведения о времени посещения Сайта;
- иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем через формы Сайта;
- контактные данные (имя, номер телефона, ссылка на мессенджер) Рекомендованных лиц, переданные Оператору Рекомендателями в порядке раздела 15 настоящей Политики.
4.2. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о расовой принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни.
4.3. Сайт не предназначен для обработки биометрических персональных данных, паспортных данных и данных несовершеннолетних лиц без согласия законных представителей.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:
- предоставление консультаций по вопросам недвижимости;
- обработка заявок Пользователей;
- обратная связь с Пользователями;
- подбор объектов недвижимости;
- сопровождение ипотечных заявок;
- предоставление информации об услугах Оператора;
- организация взаимодействия через WhatsApp, Telegram и иные средства связи;
- улучшение качества работы Сайта;
- аналитика поведения Пользователей;
- настройка рекламных кампаний;
- проведение ретаргетинга;
- обеспечение работоспособности Сайта;
- защита Сайта от мошеннических действий и несанкционированного доступа;
- ведение внутренней статистики и аналитики;
- однократное обращение к Рекомендованному лицу для получения его согласия на обработку персональных данных и выяснения заинтересованности в услугах Оператора.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие субъекта персональных данных;
- Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных»;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
- договоры и соглашения, заключаемые между Оператором и Пользователем;
- законные интересы Оператора, не нарушающие права и свободы Пользователей;
- согласие субъекта персональных данных, предоставленное через Рекомендателя, с последующим подтверждением непосредственно субъектом при первом обращении Оператора.
7. Принципы обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
7.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
7.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
7.4. Обрабатываются только персональные данные, отвечающие целям обработки.
7.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
7.6. Оператор принимает необходимые меры по обеспечению актуальности персональных данных.
7.7. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.
8. Условия обработки персональных данных
8.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя.
8.2. Оператор вправе осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных.
8.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
8.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в случаях:
- предусмотренных законодательством РФ;
- необходимых для функционирования Сайта;
- необходимых для оказания услуг Пользователю;
- при наличии согласия Пользователя.
8.5. Оператор вправе использовать сторонние сервисы и платформы, включая:
- CRM-системы;
- сервисы обратного звонка;
- онлайн-чаты;
- сервисы аналитики;
- рекламные платформы;
- системы ретаргетинга;
- хостинг-провайдеров;
- сервисы технической поддержки;
- почтовые сервисы;
- мессенджеры и средства коммуникации.
8.6. При использовании сторонних сервисов персональные данные могут обрабатываться соответствующими сервисами в объеме, необходимом для их функционирования.
9. Использование cookie-файлов и систем аналитики
9.1. Сайт использует cookie-файлы для:
- обеспечения корректной работы Сайта;
- сохранения пользовательских настроек;
- аналитики и статистики;
- повышения удобства использования Сайта;
- настройки рекламных кампаний;
- персонализации рекламы.
9.2. Оператор вправе использовать системы аналитики и рекламы, включая, но не ограничиваясь: Яндекс.Метрика, Google Analytics, VK Pixel, Meta Pixel, сервисы ретаргетинга и иные аналогичные системы.
9.3. При первом посещении Сайта Пользователю предоставляется возможность дать согласие на использование cookie-файлов через информационный баннер. Пользователь вправе отозвать данное согласие в любой момент, очистив данные сайта в настройках браузера: в разделе «Настройки → Конфиденциальность → Очистить данные» (Google Chrome), «Настройки → Дополнения → Данные веб-сайтов» (Safari) или аналогичном разделе используемого браузера. После очистки баннер согласия будет отображён повторно при следующем посещении Сайта.
9.4. Пользователь вправе также изменить общие настройки cookie в своём браузере, запретив хранение cookie-файлов для всех сайтов.
9.5. Отключение cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций Сайта.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. В случае использования иностранных сервисов Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных в объеме, необходимом для работы соответствующих сервисов.
10.2. Оператор принимает меры для обеспечения безопасности персональных данных при их трансграничной передаче.
11. Срок хранения персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.
11.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты: kras-home24@yandex.ru. В уведомлении необходимо указать фамилию, имя, контактные данные и конкретное требование (отзыв согласия, удаление данных и т.д.).
11.3. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством РФ или договором между Оператором и Пользователем.
11.4. После достижения целей обработки либо истечения срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
12. Права субъекта персональных данных
12.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- ограничивать обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или судебном порядке;
- реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Обязанности Оператора
13.1. Оператор обязан:
- предоставлять Пользователю информацию об обработке его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ;
- обеспечивать безопасность персональных данных;
- отвечать на обращения субъектов персональных данных;
- публиковать настоящую Политику в открытом доступе;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством РФ.
14. Меры по защите персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. К мерам защиты относятся:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование средств антивирусной защиты;
- применение технических и организационных мер безопасности;
- контроль доступа к информации;
- регулярное обновление программного обеспечения.
15. Обработка персональных данных, полученных от третьих лиц (рекомендации)
15.1. Оператор реализует программу рекомендаций, в рамках которой Рекомендатель вправе добровольно передать Оператору контактные данные Рекомендованного лица.
15.2. От Рекомендателя принимается исключительно минимальный объём сведений: имя, номер телефона и (или) ссылка на аккаунт в мессенджере, а также по усмотрению Рекомендателя — краткое указание на предполагаемый интерес (покупка, продажа, аренда, ипотека). Передача Оператору иных сведений о Рекомендованном лице (адрес проживания, паспортные данные, сведения о доходах, семейном положении, состоянии здоровья и иные) не предусмотрена; при поступлении такие сведения уничтожаются Оператором без обработки.
15.3. Передавая Оператору контактные данные Рекомендованного лица, Рекомендатель подтверждает и заверяет Оператора (ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ) в том, что:
- он предварительно получил от Рекомендованного лица согласие на передачу его контактных данных Оператору и на обращение Оператора к нему;
- он сообщил Рекомендованному лицу наименование Оператора и цель предстоящего обращения;
- передаваемые данные достоверны и относятся к дееспособному лицу, достигшему 18 лет;
- он действует добровольно, в интересах Рекомендованного лица и не преследует цели причинения ему беспокойства или иных неблагоприятных последствий.
15.4. Оператор добросовестно полагается на заверения, предусмотренные п. 15.3, и не располагает технической возможностью проверить факт получения согласия до первого обращения к Рекомендованному лицу. Ответственность за достоверность указанных заверений несёт Рекомендатель. В случае предъявления Оператору требований, претензий или применения к нему мер ответственности вследствие недостоверности заверений Рекомендателя, Оператор вправе требовать от Рекомендателя возмещения причинённых убытков в полном объёме.
15.5. Во исполнение ч. 3 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ Оператор при первом обращении к Рекомендованному лицу, до начала обработки его персональных данных, сообщает: сведения об Операторе, цель обработки, источник получения персональных данных, перечень обрабатываемых данных, а также права субъекта персональных данных, включая право отказаться от обработки. По запросу Рекомендованного лица Оператор раскрывает имя Рекомендателя, если Рекомендатель не воспользовался правом на анонимность; в последнем случае Оператор сообщает, что данные получены в рамках программы рекомендаций.
15.6. До получения согласия непосредственно от Рекомендованного лица обработка его персональных данных ограничивается хранением и однократным обращением с целью получения такого согласия.
15.7. При отказе Рекомендованного лица от обработки его персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает полученные данные не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента отказа. Если связаться с Рекомендованным лицом не удалось, его данные уничтожаются не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента их получения.
15.8. В целях исключения повторных обращений Оператор вправе сохранить номер телефона лица, заявившего отказ, в перечне отказов (стоп-листе) в объёме, минимально необходимом для исполнения такого отказа.
15.9. Оператор не осуществляет в отношении Рекомендованных лиц автоматический обзвон, массовые рекламные рассылки и передачу их данных иным лицам в рекламных целях.
15.10. Рекомендованное лицо вправе в любой момент обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе 3, для получения информации об обработке своих данных, их уточнения, блокирования или уничтожения.
16. Заключительные положения
16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.
16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
16.3. Актуальная версия Политики размещается по адресу: https://krashome24.ru/privacy.html
16.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:
Телефон: +7 (902) 990-06-65
E-mail: kras-home24@yandex.ru